Politique de Confidentialité
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles avec la plus grande rigueur et transparence.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction et Engagement
Chez Novivance, votre confiance est au cœur de notre mission. Cette politique de confidentialité détaille notre approche responsable concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles. Nous respectons scrupuleusement les lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
En tant que plateforme de planification économique, nous comprenons l'importance de la sécurité de vos données financières. Notre engagement va au-delà des exigences légales - nous mettons en place des mesures proactives pour garantir la confidentialité absolue de vos informations sensibles.
Données que Nous Collectons
- Informations d'identification personnelle (nom, prénom, adresse courriel)
- Coordonnées de contact (adresse postale, numéro de téléphone)
- Informations financières nécessaires à la planification économique
- Données de navigation et d'utilisation de notre plateforme
- Préférences et paramètres de votre compte utilisateur
- Communications et correspondances avec notre équipe
- Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
Important : Nous ne collectons jamais plus d'informations que nécessaire pour vous fournir nos services de planification économique. Chaque donnée collectée a un objectif spécifique et légitime.
Finalités d'Utilisation des Données
| Type de Données | Finalité d'Utilisation | Base Légale |
|---|---|---|
| Informations d'identification | Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Données financières | Planification économique personnalisée | Exécution du contrat |
| Coordonnées de contact | Communication et support client | Intérêt légitime |
| Données de navigation | Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Pour les comptes actifs, nous conservons vos informations tant que votre compte reste ouvert et pendant une période de sept ans après sa fermeture, conformément aux exigences comptables canadiennes.
Les données de navigation et les informations techniques sont automatiquement supprimées après 24 mois. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment en nous contactant directement.
Vos Droits Fondamentaux
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un format lisible et compréhensible.
Droit de Rectification
Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit de Suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales ou contractuelles.
Droit de Portabilité
Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre prestataire de services.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.
Droit de Limitation
Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Mesures de Sécurité Avancées
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous utilisons des technologies de chiffrement de niveau bancaire (AES-256) pour protéger toutes les informations sensibles. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés au Canada, respectant les standards de sécurité les plus élevés.
Notre équipe de sécurité informatique effectue des audits réguliers et des tests de pénétration pour identifier et corriger proactivement toute vulnérabilité potentielle. Nous maintenons des sauvegardes chiffrées de vos données dans des emplacements géographiquement distincts pour assurer leur intégrité.
Partage et Transfert des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux situations suivantes : prestataires de services techniques essentiels (sous contrat de confidentialité strict), obligations légales ou réglementaires, et protection de nos droits légitimes ou de la sécurité d'autrui.
Tous nos partenaires techniques sont rigoureusement sélectionnés et doivent respecter des standards de protection des données équivalents aux nôtres. Aucun transfert international de données n'est effectué sans garanties appropriées de protection.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement de la plateforme, des cookies d'analyse pour améliorer votre expérience utilisateur, et des cookies de préférences pour mémoriser vos paramètres. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de suivi comportemental. Notre approche respecte votre vie privée tout en nous permettant d'optimiser continuellement nos services.
Procédures de Réclamation
Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter directement. Notre équipe dédiée à la protection des données s'engage à traiter votre demande dans les 30 jours ouvrables.
Vous conservez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés de manière satisfaisante.
Évolutions et Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, la réglementation applicable, ou les fonctionnalités de notre plateforme. Nous vous informerons de toute modification substantielle par courriel et via notre site web.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est clairement indiquée en haut de ce document.
Contactez Notre Équipe Protection des Données
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, notre équipe spécialisée reste à votre disposition.